utile CORPORATE es una aplicación software que proporciona el más completo sistema de gestión y de control de actividad y costes de las redes telefónicas empresariales.
Incorpora nuevos conceptos de informatización telefónica, que superan las funcionalidades básicas de los sistemas tradicionales de tarificación de llamadas.

utile CORPORATE proporciona las herramientas más avanzadas para el procesamiento de la información recibida de la central telefónica, permitiendo una asignación de costes a las llamadas realizadas en base a las tarifas utilizadas por el usuario, independientemente del operador que éste utilice.

Supervisión en tiempo real de la actividad telefónica.

La aplicación proporciona informes de manera automática, siendo éstos enviados por correo electrónico a los destinatarios especificados o almacenados en un servidor para su posterior consulta.

Los informes pueden ser programados para ser enviados en la frecuencia que se requiera (diario, semanal, mensual, etc.) no existiendo límites en la cantidad de informes y envíos realizados.

utile CORPORATE incorpora un completo listín telefónico para dar de alta a todos los contactos de la organización, permitiendo a su vez la obtención de listados en base a las llamadas recibidas o realizadas por cada uno de los contactos dados de alta en el listín.

El listín permite la exportación de los datos a un fichero .CSV y la importación de contactos desde múltiples formatos diferentes (archivo con separador de campos, MS Access, dBase, …).

utile CORPORATE incorpora la exportación de llamadas a Base de Datos externas, tanto en tiempo real como en forma diferida, de las comunicaciones procesadas por la aplicación (llamadas entrantes, llamadas salientes, llamadas interiores, alertas y mensajes, …).

La exportación de datos podrá ser realizada a diferentes Bases de Datos, tales como: Oracle, MySQL, SQL Server, Informix, Oracle Net, MSSQL, Interbase, BD2

El Visor de llamadas es una aplicación complementaria a utile CORPORATE que puede ser instalada en los PC de los usuarios para el control personal del tráfico telefónico gestionado por su extensión, sin necesidad de generación de listados para disponer de dicha información.

Mediante el Visor de llamadas, el usuario podrá conocer en tiempo real, las llamadas que ha realizado y recibido, conociendo también todas aquellas llamadas que no fueron contestadas durante su ausencia y poder, de esta manera, devolver las llamadas perdidas.

 

utile eXpress: Visor WEB de las comunicaciones

utile eXpress es un módulo complementario -plugin- a utile CORPORATE, que permite el registro y análisis de las comunicaciones telefónicas accesible mediante navegador WEB, que permite el acceso ’natural’ de los usuarios al registro de sus comunicaciones.

 

Supervisión y control de alertas enviadas a la aplicación.

utile CORPORATE incorpora el módulo de alertas para el procesamiento de alertas generadas por la central telefónica y/o sistemas externos que proporcionen alertas mediante los mecanismos habituales soportados por char (archivo de texto, TCP/IP, RS232, .).

Las alertas procesadas serán enviadas mediante correo electrónico o mensajes tipo pop-up a los respectivos destinatarios previamente configurados.

 

Control de entornos multi-central en diferentes puntos geográficos.

La aplicación utile CORPORATE permite el control de múltiples centrales telefónicas (independientemente de sus marcas y modelos) ubicadas en diferentes puntos geográficos de todo el mundo.

char utile CORPORATE centraliza en un único punto el tráfico telefónico producido por todos los nodos remotos, facilitando el análisis de la información y permitiendo a su vez, el envío de informes en forma automática a cada uno de los responsables de cada sede remota.

Para la obtención de la información desde cada una de las sedes remotas se pueden utilizar diferentes mecanismos de recopilación de datos, proporcionados por char, dependiendo de las características propias de cada instalación.

Las capacidades de integración múltiple que ofrece el Lector permiten una rápida implementación de uTile CORPORATE incluso en los entornos de telecomunicación mas complejos.

 

Automatización de tareas y procesos char.

utile CORPORATE proporciona un módulo adicional, incluido por defecto en la aplicación, para la automatización de diferentes acciones, tales como, Generar informes de tráfico telefónico. Iniciar periodo de gestión telefónica, Descargas de archivos FTP, Importar directorio de extensiones, Lanzar ejecutables, Generar informes de utile h+ (entornos Hospitality), Acciones sobre el Lector, Volcado de datos repositorio utile, Envio de archivos, Descargas e-mail conexiones remotas (multi-sede).

Otras funciones destacables:

Mediante la importación de un archivo .CSV es posible realizar una importación del árbol jerárquico de la empresa, con el fin de reflejar fielmente la organización de la empresa de una manera rápida y segura.

utile CORPORATE permite utilizar múltiples tarifas telefónicas para la tarificación de llamadas dependiendo del o los operadores utilizados.

El usuario podrá personalizar las tarifas a ser utilizadas por la aplicación en base al plan tarifario.

utile CORPORATE dispone de una aplicación cliente (‘Cliente en red’) para permitir el acceso a utile desde cualquier PC conectado a la red del usuario donde se encuentre instalado. No conlleva licenciamiento extra.

utile CORPORATE tiene una arquitectura de licenciamiento basada en el número de extensiones telefónicas y sedes o centrales telefónicas gestionadas, siendo fácilmente escalable.

Configuraciones para 500 extensiones y ampliaciones de paquetes de 100 en 100 extensiones. Instalaciones mayores de 5.000 extensiones telefónicas bajo proyecto específico.

Control de una o más centrales telefónicas de forma centralizada.

 

REQUISITOS MÍNIMOS RECOMENDADOS

utile CORPORATE puede ser instalado en un servidor o PC de gama media/alta, suministrado por el usuario, con los siguientes requisitos*:

  • Dual Core o superior / 2 Ghz / 4 GB RAM o superior / Capacidad disco duro libre necesaria: 20 GB.
  • Soporta cualquier Sistema Operativo Windows actual (Windows© 7 / Windows© 8 / Windows© 10 / Windows© 2003 – 2008 – 2012 Server o superior).
  • Plataformas de 32 y 64 bits compatible.
  • Licenciamiento virtual software tanto para entornos físicos como virtualizados.
  • Acceso a Internet (para tareas de instalación y/o tele-mantenimiento)
  • Acceso a servidor de correo SMTP (para la automatización de envío de listados por e-mail).

Plugin UCCM – Centro de Costes: Se precisará, en caso de uso del plugin UCCM, por parte del usuario, licencia de SQL Server (no incluida en utile CORPORATE) ó disponer de SQL Server Express.

Plugin utile onLine: Se precisará, en caso de uso de utile onLine:

Ordenador con sistema operativo MS Windows Server 2003, 2008 ó Windows 7. Internet Information Server (IIS) 6 o superior. Framework 3.5.1 (sp 1 instalado). Motor de base de datos MS SQL Server,y 2008.

El servidor o PC deberá estar integrado con la central telefónica mediante su correspondiente medio de conexión (RS232, TCP/IP, Archivo, TAPI, etc.).

Para la habilitación de funcionalidades asociadas a entornos TAPI es preciso contar con la correspondiente licencia de software específico (TSP), proporcionada por el fabricante de la central telefónica. La licencia de uso del producto se suministra mediante licenciamiento virtual (software). Se recomienda el uso de Internet para la activación del licenciamiento virtual.

  • Plugin utile onLine

El Plugin utile onLine amplía las prestaciones de utile CORPORATE proporcionando un visor Web avanzado de detalle y análisis de las comunicaciones telefónicas a todos los usuarios del sistema telefónico.

  • Características Principales

Visor WEB de las comunicaciones. Acceso mediante navegadores estándar (IE, Opera, Chrome, Firefox, …). Mínimo mantenimiento. Múltiples vistas de la información altamente configurables.

Registro total de las comunicaciones desde red fija y móvil. Agrupación de elementos según necesidades concretas para su control o supervisión.

  • Configuración avanzada del sistema de comunicaciones incluyendo:

Alta de entornos multi-sede o centralizados. Alta de Gateways. Alta de Enlaces externos físicos o virtuales. DDIs. Alta de Terminales físicos o virtuales, extensiones. Alta de móviles corporativos

Alta de Códigos de Usuarios Directorio de Contactos. Acceso inmediato por parte los usuarios (creación automática de los mismos). Diseñado para entornarnos de mediana y/o grandes organizaciones.

  • Informes

Informes altamente configurables. Listados para niveles de Usuario y de Supervisor. Públicos o Privados. Visualización de llamadas en modo Detallado. Creación de listados en base a filtros totalmente configurables. Listados a nivel de Grupos de extensiones y de cualquier elemento del sistema. Impresión de informes. Exportación de informes a formatos Excel, RTF, PDF, …

  • Pluggin utile uccm

El Plugin utile uccm -utile Cost Center Management- proporciona un completo sistema de Control de Costes para todo tipo de organizaciones.

  • Características Principales

Gestión del gasto de las telecomunicaciones empresariales. Control de gastos a nivel extensión, código de usuario y/o móvil. Creación de múltiples Centros de Costes. Posibilidad de activarlos / desactivarlos según necesidades puntuales. Creación de Grupos: Aglutina diferentes Centros de Costes bajo un mismo grupo para su control. Diferenciación de costes de telefonía fija y móvil.

Traspaso de extensiones de un Centro de Costes a otro, posibilidad de traspasar o no las comunicaciones existentes. Posibilidad de procesar datos de telefonía móvil mediante información proporcionada por el Operador.

  • Informes: Permite la creación de informes personalizados

Listados de Resumen por Grupos. Listados de Resumen por Centro de Costes. Listados de Resumen por Usuarios, extensiones. Listados Detallados por Días. Listados Detallados por Meses. Listados Detallados por Años

  • Pluggin utile LDAP

El Plugin utile LDAP facilita la instalación y mantenimiento de utile CORPORATE sincronizando con el Active Directory, o Sistema de Directorio compatible, de la organización.

Fácil implementación. Mínimo mantenimiento. Integración con códigos de usuarios y/o extensiones. Actualización de datos de usuarios en base a los contactos existentes. Añade nuevos usuarios ante la inexistencia de los mismos. Fácil relación de elementos del Active Directory y utile CORPORATE.

Automatización según Fecha y Hora de ejecución de tarea para realizar el proceso de sincronización. Log y traceos detallados de los procesos realizados. Avisos mediante mail o mensajes tipo pop-up al administrador ante incidencias en el proceso de sincronización.

GALERÍA DE IMÁGENES