uTile ACD - Panasonic

Las centrales Panasonic permiten explotar al máximo las posibilidades ofrecidas por el módulo uTile ACD.

Su fiable interface TAPI y la información suministrada por el, permiten sin coste adicional ofrecer funcionalidades avanzadas de alto valor añadido y claramente diferenciadoras respecto a toros sistemas de comunicaciones:

§          Monitorización de las comunicaciones de los agentes en tiempo real.

§          Monitorización de entrada y salida de grupo en tiempo real

§          Monitorización en tiempo real de llamadas en cola.

Actuando sobre grupos creados en la propia central o visualizando grupos a partir de un conjunto de extensiones.

Los procesos de conexión TAPI han sido simplificados al máximo eliminando la necesidad de Servidores de Telefonía y procesos relacionados, consiguiendo así una puesta en marcha y mantenimiento simple, ágil y eficaz.

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