Integración con Cisco Call Manager Express

cHar ha desarrollado la integración con los sistemas Cisco Call Manager Express para el control y gestión del tráfico telefónico.

Los usuarios de Cisco Call Manager Express, disponen de la posibilidad de utilizar la solución cHar uTile para gestionar y controlar el tráfico telefónico de la central telefónica (llamadas salientes, entrantes e incluso las interiores).

§         Información integral del tráfico telefónico.

§         Exportación de llamadas procesadas a Base de Datos externas (SQL Server, MySQL, Oracle, Informix, etc…)

§         Visor Web del tráfico telefónico e informes.

§         Gestión de entornos multi-sede o multi-central en forma centralizada

§         Automatización de listados para su envío por correo electrónico

§         Gestión de alertas y mensajes específicos

§         Control de grupos de agentes ACD

§         Etc ...

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