Nueva versión cHar uTile 1.6.3

cHar lanza una nueva versión de su producto uTile con nuevas prestaciones, mejoras en los procesos e implementación de nuevos drivers para conectar con diferentes centrales telefónicas del mercado.

Nuevas Prestaciones (uTile Empresa – uTile H )

§         Gestión especializada de grupos
Gestión específica de comunicaciones recibidas/realizadas por grupos de atención con posibilidad de monitorización en tiempo real de presencia en grupo, ocupación de agentes y colas.

§         Cisco Call Manager Express
Servicios específicos de proceso de tarificación de registros enviados a servidor SysLog.
Enlace mediante nuevo dispositivo específico en aplicación cHar Lector.

Mejoras en procesos

§         Cisco Call Manager
Implementación de gestión específica ‘Plan de Numeración’ para eliminación de rutas, inclusión de prefijo en llamadas internacionales y posibilidad de excluir extensiones en el proceso de datos.

§         Cisco Call Manager
Tratamiento configurable en el caso de llamadas realizadas o recibidas por extensiones con desvíos activos, internos o externos.
Posibilidad de autogeneración de llamadas para gestionar comunicaciones no atendidas y/o asignación de costes en desvíos externos.

§         Procesos TAPI uTile H
Mejoras en proceso de mensajes TAPI por monitorización de extensiones de atención utilizados en ciertas funcionalidades específicas, tales como Room Status.

Errores corregidos

§         uTile Empresa, uTile H
Corregido error en el cálculo de importes PVP en opción incremento sobre coste aplicado como porcentaje sobre el coste de la llamada.
El cálculo de tramo de coste para determinar el incremento en caso de “incremento sobre el total” podría ser incorrecto para algunos importes.

§         uTile, Visor de Llamadas
Corregido error de enlace con datos en el caso de deshabilitar la visualización de determinados campos y en caso de realizar ordenación por resultados de llamada.

§         uTile, Visor de Llamadas
Corregido error de ordenación por resultado de llamada indebidamente realizado por coste.

Drivers centrales

Nuevos drivers específicos

§         Cisco Call Manager Express

§         LG IPCS

§         LG IPCS HOST

§         OKI IP Stage

§         MxOne Empresa

§         MXOne Hotel

§         Nec-Philips Business Connect

§         Nec-Philips SV8300-RS232

§         Nec-Philips SV8300- TCP

§         Nec-Philips Voice Manager 505

§         Selta SAM IP Host

§         Selta SAM IP FTP

comercial@char.es
93 741 87 20